Condiciones generales actualizadas el 17 de marzo de 2026
El programa de fidelidad (“el Programa”) destinado a los clientes del centro comercial Oasiz Madrid (en adelante “los Clientes”), situado en 5 avenida de los premios Nobel Torrejón de Ardoz 28850 (en adelante “el Centro”).
Artículo 1 – Aceptación de las presentes condiciones generales de adhesión
Las presentes cláusulas y condiciones (“Condiciones”) regulan la adhesión de los Clientes al Programa (en adelante “los Miembros”). Cualquier Cliente que se adhiera al Programa acepta las presentes condiciones.
Artículo 2 – Adhesión al Programa
Para adherirse al Programa, el Cliente debe inscribirse desde la página web del Centro www.oazismadrid.com o la aplicación móvil del Centro (en adelante “la Aplicación”) o ponerse en contacto con la recepción del Centro.
Si el Miembro se inscribe en el Programa a través de la recepción del Centro, deberá finalizar su inscripción accediendo a la web www.oasizmadrid.com o a la Aplicación.
El Cliente debe registrarse facilitando su dirección de correo electrónico y sus datos personales.
Los datos personales comunicados durante el proceso de inscripción están sujetos a la Carta de confidencialidad del Centro: https:// www.oasizmadrid.com /carta
El Miembro garantiza la exactitud de toda la información facilitada y será el único responsable de cualquier información errónea, incompleta o anticuada.
Cualquier solicitud incompleta de adhesión al Programa no podrá llevarse a cabo.
Se enviará un correo electrónico confirmando la adhesión del Miembro al Programa de fidelidad a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de inscripción.
La adhesión al Programa es gratuita. Se entregará una tarjeta de fidelidad al Miembro en el momento de su adhesión si la solicita en la recepción del Centro. En caso contrario, el Miembro recibirá una tarjeta digital.
La adhesión es estrictamente personal, y solo el Miembro puede beneficiarse de las ventajas que se describen a continuación. El Programa se dirige únicamente a clientes que sean personas físicas. En el caso de personas físicas menores de 18 años, se requerirá el consentimiento del representante legal del menor.
Artículo 3 – El Programa
El Programa permite a sus Miembros acumular puntos en los comercios participantes del Centro: por cada euro gastado en un comercio del Centro, se acumula un punto en la cuenta de fidelidad.
Para acumular puntos con cada compra en un comercio participante del Centro, el Socio deberá presentar la tarjeta de fidelidad (física o digital) con su CÓDIGO QR para que el comercio participante pueda escanear el CÓDIGO QR mediante un escáner (en adelante “el Escáner”).
Si el Escáner no funciona, el Miembro deberá acudir a la recepción del Centro con su ticket de compra y la tarjeta de fidelidad (física o digital) con su CÓDIGO QR para que la recepción del Centro pueda registrar el número de puntos acumulados en la cuenta de fidelidad del Miembro.
El Miembro debe presentar su tarjeta de fidelidad (física o digital) el mismo día de su compra en un comercio participante. Pasada esta fecha, no podrán reconocerse los puntos acumulados, aun cuando se presente el ticket de compra.
El Centro podrá organizar operaciones excepcionales que permitan acumular puntos, de las que se informará a los Clientes por cualquier medio.
Cada Miembro dispone de un espacio personal en línea, disponible en la web www.oazismadrid.com, donde puede consultar el número de puntos acumulados en su cuenta. El ID del Miembro será la dirección de correo electrónico comunicada por el Miembro en el momento de su adhesión. El Miembro puede personalizar su contraseña al crear su cuenta en la web www.oazismadrid.com.
Al adherirse, el Miembro adquiere el estatus “Privilege”. Cuando acumula al menos 1.000 puntos, su estatus pasa de “Privilege” a “VIP”, y a partir de 3.000 puntos, cambia de “VIP” a “VVIP”, dándole acceso a numerosos servicios exclusivos que se detallan en la web del Centro www.oasizmadrid.com. El Miembro no pierde sus puntos acumulados cuando pasa del estatus “Privilege” a “VIP” y de “VIP” a “VVIP”.
Los puntos obtenidos permiten al Miembro acceder a un catálogo de regalos en su espacio personal de la web del Centro www.oazismadrid.com
De esta forma, en cualquier momento, si su número de puntos lo permite, el Miembro puede solicitar un regalo del catálogo a cambio del correspondiente número de puntos. Al hacerlo, el Miembro recibe un correo electrónico de confirmación en su dirección de correo electrónico. A continuación, deberá recoger el regalo solicitado en la recepción del centro presentando:
- el correo electrónico de confirmación recibido,
- un documento de identidad,
- y su tarjeta de fidelidad.
Los puntos acumulados deben gastarse cada año con anterioridad a la fecha de aniversario de la creación de la cuenta de fidelidad. Una vez transcurrido este plazo, el contador de puntos de la cuenta de fidelidad del Miembro volverá a cero.
Como excepción, los puntos acumulados durante el último mes antes de la fecha de aniversario se transferirán automáticamente a la cuenta de fidelidad del Miembro el año siguiente.
Los Miembros del Programa podrán recibir ventajas, descuentos y ofertas especiales del Centro o de los comerciantes participantes del Centro (“Ofertas”). Las Ofertas pueden o no estar sujetas a requisitos de compra.
El Operador puede establecer acciones específicas (Ofertas, eventos…) dirigidas a algunos o todos los afiliados al Programa. Estas acciones podrán definirse y anunciarse por cualquier medio (expositores de las tiendas, correo, e-mail, SMS…).
Las Ofertas a las que puede acceder un Miembro pueden variar con el tiempo y en función del estatus del Miembro en el Programa.
Artículo 4 – Comercios participantes
La lista de comercios participantes a fecha de XX/XX/XXXX puede consultarse en el anexo de estas condiciones. La lista se actualizará periódicamente y estará disponible en la recepción del Centro y en la web www.oasizmadrid.com. Esta lista puede verse modificada en cualquier momento. No todos los comercios del centro comercial Oasiz Madrid participan forzosamente en el Programa.
Artículo 5 – Condiciones de uso de las Ofertas
Cada Oferta está sujeta a una serie de condiciones de uso específicas que se detallan en cada Oferta en el momento de su emisión, en la aplicación del Programa, en la página web del Programa y/o en los correos electrónicos enviados a los Miembros por el Operador a propósito del Programa y/o en la tienda.
Las Ofertas se rigen por las cláusulas y condiciones impuestas por el comercio participante que propone la Oferta (condiciones generales, plazo, exclusiones, límite de disponibilidad…) y se indican claramente a los Clientes en cada Oferta.
Para utilizar una Oferta, el Cliente debe presentar la tarjeta de fidelidad (física o digital) con su CÓDIGO QR en el punto de venta correspondiente al comercio participante del Centro.
Artículo 6 – Uso fraudulento de la tarjeta de fidelidad
Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales de adhesión, así como cualquier uso fraudulento del Programa por parte del Miembro o de un tercero que actúe en su nombre, conllevará automáticamente la desactivación de la cuenta de fidelidad. Los puntos adquiridos infringiendo las presentes condiciones generales de adhesión o haciendo un uso abusivo o fraudulento se anularán sin compensación de ningún tipo. El Operador se reserva el derecho de realizar controles sobre el cumplimiento de las presentes condiciones generales de adhesión.
Un comerciante puede negarse a aplicar una Oferta en caso de fraude o falta grave por parte de un Miembro.
Artículo 7 – Pérdida o robo
En caso de pérdida y/o robo de la tarjeta de fidelidad, el Miembro del Programa deberá informar al Centro, ya sea acudiendo a la recepción o a través del formulario de contacto disponible en la web www.oazismadrid.com, para poder crear una nueva tarjeta de fidelidad. Los puntos adquiridos no se perderán.
Artículo 8 – Cambio de dirección
Cualquier cambio en los datos de contacto o en el nombre del Miembro deberá comunicarse a través del formulario de contacto de la web www.oasizmadrid.com.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Operador no asume ninguna responsabilidad con respecto a:
- Las Ofertas realizadas por los comercios,
- La incapacidad de un comercio participante para cumplir con una Oferta,
- Los bienes o servicios comprados a un comercio por un Miembro, ya sea aprovechando una Oferta o de cualquier otra forma.
Si el Miembro desea presentar una reclamación sobre cualquiera de los puntos anteriores, deberá ponerse en contacto directamente con el comercio participante para que la tramite.
Dentro de los límites de la legislación, el Operador no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir un Miembro en relación con el uso del Programa.
Artículo 10 – Anulación de Ofertas
El Operador podrá retirar cualquier Oferta del Programa en cualquier momento y sin previo aviso.
El Operador informa a los Clientes de que, en determinadas circunstancias, el escáner del Centro o de los comercios participantes y/o el sistema pueden no estar disponibles y un Miembro puede no poder canjear temporalmente una Oferta.
Artículo 11 – Modificación o cese del Programa
En cualquier momento, el Operador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de adhesión o de cesar o suspender el Programa sin tener que justificar su decisión. En caso de modificación, el Operador se compromete a informar a los afiliados con antelación por el medio de su elección.
El Operador dará por terminada la afiliación de los Miembros si se cesa el Programa. Los Miembros no podrán seguir utilizando las Ofertas a partir de la fecha de cese de su afiliación.
Artículo 12 – Baja del Programa por parte de un Miembro
Si un Miembro no desea seguir formando parte del programa de fidelidad, puede solicitar la supresión de su cuenta enviando un mensaje a través del formulario de contacto de la página www.oazismadrid.com o acudiendo a la recepción de su Centro.
Artículo 13 – Carta de confidencialidad
Puede consultar nuestra carta de confidencialidad a través del siguiente enlace:
Https:// www.oasizmadrid.com /carta
Artículo 14 – Generalidades
Si tiene algún comentario, sugerencia o pregunta sobre el Programa o estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: marketing@compagniedephalsbourg.com
Artículo 15 – Derecho aplicable
El Programa de fidelidad de Oasiz Madrid y las presentes condiciones de adhesión se rigen por la legislación española.
Artículo 16 – Acceso a la sala VIP
La sala VIP del Centro está destinada exclusivamente a los clientes del Programa de fidelidad que cumplan con los requisitos de acceso establecidos por el Programa.
Los empleados del Centro Comercial Oasiz Madrid, así como los empleados, propietarios o representantes de los comercios o locales arrendados dentro del Centro, no podrán acceder ni utilizar la sala VIP, independientemente de su adhesión al Programa de fidelidad o de su estatus dentro del mismo.
El Centro se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la sala VIP en cualquier momento en caso de incumplimiento de esta condición.
